Algemene voorwaarden

1. Aanvaarding van deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op je toegang tot en gebruik van ClinicGrow, een platform voor kliniekbeheer en het boeken van afspraken (de "Dienst"), geëxploiteerd door CogniGrow B.V., Laan van Waalhaven 470, 2497 GR Den Haag, Nederland ("CogniGrow", "wij", "ons"). Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, ga jij ("Klant", "kliniek", "je") akkoord met deze Voorwaarden. Ga je niet akkoord, gebruik de Dienst dan niet.

2. De Dienst

ClinicGrow levert software voor het boeken van afspraken, het beheren van patiëntendossiers, personeelsplanning, facturatie en door AI ondersteunde communicatie met patiënten, aangeboden als abonnement (SaaS). Welke functies voor je beschikbaar zijn, hangt af van je abonnement zoals beschreven op de pagina Prijzen.

3. Accounts en je verantwoordelijkheden

• Je verstrekt juiste gegevens bij het aanmaken van een account en houdt je inloggegevens geheim.
• Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten binnen het account van je kliniek, inclusief handelingen van medewerkers die je uitnodigt.
• Je hebt een wettelijke grondslag nodig om patiëntgegevens in de Dienst in te voeren en bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventuele toestemming die je patiënten volgens de geldende wetgeving moeten geven.
• Voor persoonsgegevens van je patiënten ben jij (de kliniek) de verwerkingsverantwoordelijke en treedt CogniGrow op als verwerker, zoals beschreven in ons privacybeleid. Een verwerkersovereenkomst is op aanvraag beschikbaar.

4. Gratis proefperiode

Nieuwe accounts krijgen een gratis proefperiode van 30 dagen met toegang tot alle functies. Voor het starten van een proefperiode is geen creditcard nodig. Kies je voor het einde van de proefperiode een betaald abonnement, dan begint de facturatie op de datum waarop je dat abonnement bevestigt, niet eerder.

5. Abonnement, facturatie en opzegging

• Abonnementen worden in euro's (EUR) gefactureerd, maandelijks of jaarlijks, zoals vermeld op de pagina Prijzen. Afhankelijk van je vestigingsland en bedrijfsregistratie kan btw van toepassing zijn.
• Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe. CogniGrow slaat je kaartgegevens niet op.
• Abonnementen worden aan het einde van elke factuurperiode automatisch verlengd, tenzij je voor de verlengingsdatum opzegt.
• Je kunt op elk moment opzeggen via je accountinstellingen; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode en voor de rest van die periode vindt geen gedeeltelijke terugbetaling plaats, tenzij de wet dat vereist.
• We kunnen abonnementsprijzen voor toekomstige factuurperiodes wijzigen, met een aankondiging van ten minste 30 dagen aan geregistreerde accounts.

6. Toegestaan gebruik

Je gaat ermee akkoord dat je niet:

• de Dienst gebruikt voor een onwettig doel of in strijd met geldende regels op het gebied van zorg, gegevensbescherming of reclame;
• probeert onbevoegd toegang te krijgen tot de Dienst, andere accounts of onze infrastructuur;
• de Dienst zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming decompileert, doorverkoopt of onder eigen naam aanbiedt;
• schadelijke code uploadt of inhoud die inbreuk maakt op de rechten van anderen.

7. Intellectueel eigendom

CogniGrow behoudt alle rechten op het ClinicGrow-platform, inclusief de software, het ontwerp en de merken. Jij behoudt alle rechten op de gegevens die jij en je patiënten via de Dienst invoeren ("Klantgegevens"). We gebruiken Klantgegevens alleen om de Dienst te leveren, te onderhouden en te verbeteren, zoals beschreven in ons privacybeleid.

8. Beschikbaarheid van de Dienst

We spannen ons naar redelijkheid in om de Dienst beschikbaar en goed werkend te houden en gepland onderhoud waar mogelijk vooraf aan te kondigen. De Dienst wordt geleverd "zoals beschikbaar"; af en toe kan er uitval zijn door onderhoud, updates of oorzaken buiten onze redelijke controle (waaronder storingen bij onze hosting- of infrastructuurleveranciers). Eventuele specifieke afspraken over beschikbaarheid staan in een aparte schriftelijke overeenkomst met je kliniek, voor zover van toepassing.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover het Nederlands recht dat toestaat, is de totale aansprakelijkheid van CogniGrow die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Dienst beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de claim voor de Dienst hebt betaald. CogniGrow is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bijkomende schade, waaronder gederfde winst of verlies van gegevens, behalve bij opzet of grove nalatigheid, of waar aansprakelijkheid op grond van dwingend Nederlands of Europees recht niet kan worden uitgesloten.

10. Beëindiging

Beide partijen kunnen deze overeenkomst beëindigen zoals beschreven in artikel 5. We kunnen accounts die deze Voorwaarden wezenlijk schenden, onder meer bij niet-betaling of onwettig gebruik, na een redelijke waarschuwing waar mogelijk opschorten of beëindigen. Na beëindiging kun je je Klantgegevens nog 90 dagen exporteren; daarna worden ze verwijderd volgens ons privacybeleid.

11. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Geregistreerde accounts ontvangen bij wezenlijke wijzigingen ten minste 30 dagen voordat ze ingaan een e-mail. Blijf je de Dienst gebruiken nadat de wijzigingen zijn ingegaan, dan aanvaard je de aangepaste Voorwaarden.

12. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag, onverminderd eventuele dwingende consumentenrechten die je hebt.

13. Contact

Vragen over deze Voorwaarden? Neem contact op via support@clinicgrow.org of schrijf naar: CogniGrow B.V., Laan van Waalhaven 470, 2497 GR Den Haag, Nederland.