Online afspraken
Afspraken buiten kantooruren
Gepubliceerd op door ClinicGrow
Veel patiënten oriënteren zich op een behandeling als de kliniek dicht is: 's avonds, in het weekend of vanuit een andere tijdzone. Kunnen ze dan niet boeken, dan stellen ze het uit of boeken ze bij een kliniek waar het wel kan. Online boeken vangt die aanvragen op zonder extra personeel.
Waarom boeken patiënten buiten kantooruren?
- Overdag werken ze zelf en hebben ze geen tijd om te bellen.
- Ze vergelijken klinieken in alle rust, vaak 's avonds.
- Patiënten uit het buitenland leven in een andere tijdzone.
Wat gaat er mis zonder online boeken?
Een contactformulier of voicemail betekent wachten op een reactie. In die tijd kan de patiënt al bij een andere kliniek hebben geboekt. Hoe sneller de afspraak vaststaat, hoe kleiner die kans.
Hoe maak je boeken buiten kantooruren mogelijk?
Met een boekformulier of AI-assistent op je website die je echte agenda kent. De patiënt boekt in een tijd die jij hebt opengezet; je team ziet de afspraak de volgende ochtend in de agenda.
Hoe meet je het effect?
Kijk in je agenda op welk tijdstip afspraken zijn geboekt. Zo zie je hoeveel aanvragen binnenkomen als de kliniek gesloten is.