Online afspraken
Telefonisch of online boeken?
Gepubliceerd op door ClinicGrow
Telefonisch boeken geeft persoonlijk contact en ruimte voor vragen; online boeken werkt dag en nacht en ontlast de balie. De meeste klinieken combineren ze: routineafspraken online, en de telefoon voor patiënten die eerst willen overleggen.
Wat zijn de voor- en nadelen?
| Telefonisch | Online | |
|---|---|---|
| Bereikbaarheid | Alleen tijdens openingstijden | Dag en nacht |
| Persoonlijk contact | Groot | Beperkt, tenzij via chat |
| Tijd van de balie | Veel | Weinig |
| Foutkans in de agenda | Overtypen kan fout gaan | Direct in de agenda |
Welke afspraken zet je online?
Afspraken met een vaste duur en weinig voorbereiding: kennismakingsconsulten, controles en herhaalbehandelingen. Complexere trajecten kun je via een consult laten lopen.
Hoe combineer je beide?
Laat telefoon en website dezelfde agenda gebruiken. Dan maakt het niet uit hoe een patiënt boekt: de agenda klopt altijd.