Online afspraken
Een AI-assistent voor patiëntvragen: wat kan wel en niet?
Gepubliceerd op door ClinicGrow
Een AI-assistent op je klinieksite is goed in praktische vragen en het plannen van afspraken: welke behandelingen er zijn, wanneer er plek is en wat een consult kost. Medisch advies, diagnoses en beslissingen over een behandeling horen bij de behandelaar, niet bij de assistent.
Wat kan een AI-assistent goed?
- Vragen beantwoorden over behandelingen, prijzen en openingstijden.
- Vrije tijden tonen en een afspraak inplannen.
- In meerdere talen antwoorden.
- Dag en nacht bereikbaar zijn.
Wat hoort een AI-assistent niet te doen?
- Een diagnose stellen of zeggen of iemand geschikt is voor een behandeling.
- Medicatie- of nazorgadvies geven buiten wat de kliniek zelf heeft vastgelegd.
- Beloftes doen over resultaten.
Laat de assistent bij medische vragen doorverwijzen naar een consult. Zo blijft de beoordeling bij de behandelaar.
Hoe richt je de assistent goed in?
Geef de assistent duidelijke informatie over je behandelingen, prijzen en werkwijze, en controleer regelmatig een paar gesprekken. Zo zie je welke vragen vaak terugkomen en of de antwoorden kloppen.
Wat doet de AI-assistent van ClinicGrow?
De assistent van ClinicGrow vraagt welke behandeling de patiënt zoekt, toont vrije tijden uit je echte agenda en bevestigt de afspraak. Hij werkt in het Nederlands, Engels, Duits, Frans en Portugees.