Haartransplantatieklinieken
Van consult naar behandeling
Gepubliceerd op door ClinicGrow
Meer consulten worden een behandeling als de patiënt na het gesprek precies weet wat de volgende stap is en wanneer je contact opneemt. Een helder voorstel, een vaste opvolgafspraak en snelle antwoorden op vragen maken het verschil, niet druk uitoefenen.
Wat gebeurt er vaak na een consult?
De patiënt gaat naar huis met informatie, vergelijkt met andere klinieken en stelt de beslissing uit. Zonder vervolgafspraak hoor je vaak niets meer.
Welke stappen helpen?
- Geef na het consult een schriftelijk voorstel mee met wat er besproken is.
- Spreek af wanneer je contact opneemt, en doe dat ook.
- Maak vragen stellen makkelijk, per mail of telefoon.
- Houd per patiënt bij in welke fase het traject zit.
Hoe meet je dit?
Tel per maand hoeveel consulten je had en hoeveel daarvan binnen een paar maanden tot een behandeling leidden. Kijk daarna naar de patiënten die niet terugkwamen: kregen zij een opvolging?
Helpt een online consult?
Een online consult verlaagt de drempel voor patiënten van verder weg. Zo hebben meer mensen een eerste gesprek, ook als ze nog niet willen reizen.