No-shows en herinneringen
Een wachtlijst voor geannuleerde afspraken
Gepubliceerd op door ClinicGrow
Een wachtlijst is een lijst met patiënten die eerder geholpen willen worden dan hun huidige afspraak of de eerstvolgende vrije plek. Valt er een afspraak uit, dan bied je die tijd aan iemand op de lijst aan, zodat een annulering geen lege plek in de agenda wordt.
Hoe zet je een wachtlijst op?
- Vraag bij het boeken of de patiënt eerder wil komen als er plek vrijkomt.
- Noteer voor welke behandeling en op welke dagen of tijden de patiënt kan.
- Houd de lijst bij in je agendasysteem, niet op papier.
Hoe bied je een vrijgekomen tijd aan?
Neem contact op met de eerste geschikte patiënt op de lijst en geef een korte reactietermijn. Reageert die niet, ga dan door naar de volgende. Hoe sneller je dit doet, hoe groter de kans dat de plek gevuld wordt.
Voor welke afspraken werkt het het best?
Vooral voor populaire tijden en behandelingen met een lange wachttijd. Bij een kliniek met een volle agenda is een wachtlijst vaak de snelste manier om een annulering op te vangen.
Heeft ClinicGrow een wachtlijst?
Ja. In de agenda van ClinicGrow beheer je een wachtlijst en kun je vrijgekomen tijden aan patiënten op die lijst toewijzen.